Legal — Νομικές πληροφορίες & Όροι
Πληροφορίες για τους όρους πώλησης, τις εγγυήσεις, τα δικαιώματα του καταναλωτή και την προστασία δεδομένων για την Kramero.
Στοιχεία επιχείρησης και νομικά στοιχεία
Επωνυμία: Kramero
Έδρα: Tsimiski Street 141, Thessaloniki 54624, Greece
Τηλέφωνο: + (30) 231 085-73-91
E-mail: kramero@hotmail.com
ΑΦΜ: 123456789 • ΔΟΥ: Θεσσαλονίκης • ΓΕΜΗ: 012345678000
Οι παρόντες όροι ενημερώνονται τακτικά σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (π.χ. Ν. 2251/1994 και σχετικές διατάξεις για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως).
Νομικό Τμήμα — Kramero
Όροι πώλησης — Συχνές ρήτρες
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για αγορές εξ αποστάσεως, εκτός εξαιρέσεων (π.χ. προσωποποιημένα προϊόντα, σφραγισμένα υλικά υγιεινής αν ανοιχτούν κ.λπ.).
Τα έξοδα επιστροφής μπορούν να βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στη σύμβαση.
Πίνακας: Προθεσμίες & Δράσεις
| Κατάσταση | Προθεσμία | Δράση |
|---|---|---|
| Υπαναχώρηση | 14 ημέρες | Ενημέρωση μέσω e‑mail / αποστολή επιστροφής |
| Αντικατάσταση ελαττωματικού | Εντός 2 ετών (κατά κανόνα) | Επικοινωνία με υποστήριξη |
| Επιστροφή χρημάτων | Εντός 14 ημερών από παραλαβή επιστροφής | Πίστωση με τον ίδιο τρόπο πληρωμής |
Εγγύηση προϊόντων & Ελαττώματα
Τα κοσμήματα μας υπόκεινται σε εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση ελαττώματος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για αξιολόγηση και διεκπεραίωση επισκευής ή αντικατάστασης.
- Αναφορά βλάβης: άμεσα μετά την παραλαβή
- Αποδείξεις αγοράς απαιτούνται για την ενεργοποίηση εγγύησης
Προστασία προσωπικών δεδομένων & Cookies
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Δείτε την πλήρη Πολιτική απορρήτου για πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής.
Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) είναι διαθέσιμος για νομικά/τεχνικά ερωτήματα στο email: kramero@hotmail.com
Διασφαλίζει τη συμμόρφωση στις διαδικασίες
Επίλυση διαφορών & Δικαιώματα καταναλωτή
Σε περίπτωση καταγγελίας ή διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με την Kramero. Εφόσον δεν υπάρξει λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στις αρμόδιες ελληνικές αρχές ή στη διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ΕΕ (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Βήματα επίλυσης
- Επικοινωνία με εξυπηρέτηση Kramero (e‑mail/τηλ.)
- Υποβολή καταγγελίας με στοιχεία παραγγελίας
- Εναλλακτική επίλυση: μεσολάβηση/ODR
Σχετικοί σύνδεσμοι & Νομοθεσία
- Ν. 2251/1994 (προστασία καταναλωτή) και μεταγενέστερες τροποποιήσεις
- Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)
- Οδηγίες ΕΕ για συμβάσεις εξ αποστάσεως και ηλεκτρονικά καταστήματα
